客户档案
记录客户基本资料、来源渠道、到店历史、消费偏好、头皮问题、服务记录和跟进状态。
从顾客第一次进店建档,到办卡、预约、服务、核销、产品销售、复购提醒,再到员工提成和门店经营分析,数据围绕同一个客户持续沉淀。
记录客户基本资料、来源渠道、到店历史、消费偏好、头皮问题、服务记录和跟进状态。
支持次卡、疗程卡、期限卡、储值卡、组合卡、赠送项目、延期、转卡和核销。
项目、产品、卡项、充值、优惠券等统一收银,支持挂账、退款、补单和交班对账。
按门店、房间、技师、项目时长预约,避免撞单,并支持到店提醒和爽约记录。
按项目、产品、卡项、充值、指定服务等设置提成规则,自动形成业绩与工资依据。
洗护、养发、头皮护理等产品采购、入库、领用、销售、盘点、预警和门店调拨。
实时查看客流、营收、客单价、复购、卡耗、负债、员工业绩、项目排行和渠道转化。
客户在线预约、购卡、充值、查余额、查疗程、领券、积分、邀请好友和门店导航。
总部统一查看门店经营,配置价格与活动,管理会员跨店权益、库存和员工业绩。
避免纸质卡、Excel 和员工口头记录造成漏核销、错核销、余额不清、客户争议。
顾客到店 → 建档/头皮检测 → 顾问开单 → 办疗程卡 → 预约下次服务 → 技师服务 → 核销次数 → 推荐居家产品 → 自动进入复购/回访名单。
| 角色 | 主要操作 |
|---|---|
| 前台 | 预约、开单、收银、核销、交班 |
| 顾问 | 客户档案、方案、办卡、回访 |
| 技师 | 服务记录、项目核销、业绩 |
| 店长 | 营收、客流、卡耗、员工、库存 |
不是只做一个首页。每个核心功能都有独立页面,便于百度、Google 和 AI 搜索分别理解页面主题。
养发馆的核心不是单次收银,而是长期会员经营和疗程交付。专用系统需要同时管理客户头皮档案、疗程卡剩余次数、服务核销、员工手工与提成、预约排班、产品库存以及会员复购。
可以。可按门店实际业务配置次卡、疗程卡、期限卡、储值卡、组合卡等,并记录开卡、充值、赠送、消耗、延期、转卡、退卡和剩余权益。
适用。头疗馆、头皮管理中心、养发馆、采耳养生门店等都存在预约、房间/技师排班、疗程核销、会员复购和员工提成场景,可按业务流程配置。
可以。客户端小程序可用于预约、购卡、充值、查看卡项、积分、优惠券、服务记录和门店导航,员工端可用于预约处理、客户跟进、开单和核销。
适用于单店、直营连锁、加盟连锁和多品牌经营。可先按你的门店业务流程做功能演示。