客户标签
按新客、老客、项目偏好、来源、消费层级、沉睡状态分类。
核心能力
养发馆客户管理系统应该解决哪些实际问题？
系统设计围绕门店真实工作流，而不是简单堆功能。
头皮档案
记录头油、脱发、头屑、敏感等问题和护理方案。
消费轨迹
项目、产品、充值、购卡、优惠和退款统一查看。
回访任务
服务后回访、久未到店、生日、卡项到期自动形成名单。
前后对比
可扩展头皮检测照片和疗程前后记录。
客户归属
控制员工可见范围，避免客户数据只沉淀在个人微信。
从业务流程出发
数据不重复录，业务自动关联
一笔订单进入系统后，应自动同步客户消费、卡项余额、服务核销、员工提成、产品库存和经营报表，减少多套表格反复对账。
✓ 每一次操作有时间、门店、员工和客户关联
✓ 关键变更保留日志，便于店长核查
✓ 小程序与门店后台使用同一会员数据
✓ 单店可以轻量使用，连锁可以分级管理
适用门店
养发馆、头疗馆、头皮管理中心、白发养护门店、脱发护理门店、养生头疗门店、连锁养发品牌，以及需要会员疗程和预约服务的相关生活服务门店。
常见问题
关于养发馆客户管理系统的常见问题
系统是否适合只有一家店的养发馆？
适合。单店可先使用会员、卡项、收银、预约、员工和库存等核心功能；以后开分店时再启用连锁总部能力。
现有会员和卡项数据可以迁移吗？
通常可以。可根据现有 Excel、旧系统导出表或纸质台账整理字段后批量导入，具体需要先检查数据完整性。
员工能看到全部客户资料吗？
可以通过角色和门店权限控制。常见做法是前台、顾问、技师、店长、总部具有不同的数据查看与操作范围。
把门店经营真正管起来
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适用于单店、直营连锁、加盟连锁和多品牌经营。可先按你的门店业务流程做功能演示。